Централизованная система рассмотрения и мониторинга общественных жалоб - Centralized Public Grievance Redress and Monitoring System
 | Эта статья должна быть обновлено. (Январь 2020) |
 | |
| Обзор механизма рассмотрения жалоб | |
|---|---|
| Штаб-квартира | Нью-Дели |
| Ответственные министры | |
| Исполнительный директор Механизма рассмотрения жалоб |
|
| Родительский отдел | Департамент административных реформ и общественных жалоб |
| Интернет сайт | pgportal |
Рассмотрение общественных жалоб является одной из флагманских инициатив по реформированию системы управления, начатых центральным правительством Индии путем рассмотрения жалоб широкой общественности. Он был создан в июне 2007 года Департаментом административных реформ и общественных жалоб. В рамках механизма подачи общественных жалоб любой гражданин Индии может подавать свои проблемы, жалобы или просьбы в центральное правительство и министерства и ведомства правительства штата. Жалобы можно подавать всем важным министрам и департаментам портфеля. Система была разработана собственными силами Национальный центр информатики команда. Он также имеет функцию телефонной обратной связи.[1][2][3]
Премьер-министр Нарендра Моди является верховным главой общественного мнения. Джитендра Сингх в настоящее время является министром по независимой ответственности за рассмотрение жалоб государственного персонала и департамента пенсионного обеспечения, а Сумита Дасгупта - его заместителем секретаря.[4][5]
Низкая эффективность
Несмотря на усилия премьер-министров, считается, что механизм рассмотрения жалоб еще не эффективен, поскольку большинство жалоб либо отклоняются, либо рассматриваются, либо закрываются. Говорят, что бюрократы удовлетворяют просьбы и жалобы, не решая и не обращаясь к проблеме. Хотя правительство принимает эффективные меры, чтобы помочь людям, некоторые из бюрократов в системе не помогают в надежном исполнении этих схем.[нужна цитата ]
Пример этого можно увидеть на деле убитого права на информацию (Закон о праве на информацию ) активист Сатиш Шетти кто был убит в Талегаон Дабхаде в Пуне 13 января 2010 года. Сандип Шетти, брат Сатиша Шетти, сказал, что в июле 2015 года, примерно за полтора месяца до этого, он отправил все подробности дела на «pgportal.gov.in», официальный веб-портал для рассмотрения жалоб населения. Он сказал, что получил ответ: «Ваша жалоба зарегистрирована с регистрационным номером PMOPG / E / 2015/0119691. Пожалуйста, цитируйте то же самое в своей будущей переписке ».« Но дальнейшего прогресса нет ».[6]Бюрократы центрального правительства, как правило, посылают в государство механизмы переадресации жалоб, которые более «менее» эффективны, и закрывают дело без удовлетворительного ответа, например. Jansunwai U.P.
Рекомендации
- ^ "Премьер-министр Моди запускает новый портал по рассмотрению жалоб общественности" ПРАГАТИ'". Zee News. 25 марта 2015 г.
- ^ Яни, Лиза (24 марта 2016 г.). «Индия запускает систему телефонной обратной связи для рассмотрения жалоб». Онеиндия.
- ^ «Сборник руководящих указаний по рассмотрению общественных жалоб» (PDF). Министерство кадров, общественных дел и пенсий. Получено 29 декабря 2016.
- ^ «Руководители официального департамента портала PG». Получено 16 сентября 2016.
- ^ "Совет министров ОУП". Получено 16 сентября 2016.
- ^ Чандан Хайгунде (18 октября 2015 г.). «Жалоба на портал ПМ, но все тщетно, - говорит брат убитого активиста РТИ». Индийский экспресс. Получено 16 сентября 2016.
 | Эта статья о правительстве в Индии заглушка. Вы можете помочь Википедии расширяя это. |