Культурная чувствительность - Cultural sensitivity

Культурная чувствительность, также иногда называемый межкультурная чувствительность или просто культурная осведомленность, это знание, осведомленность и принятие других культуры и другие' культурная самобытность. Это связано с культурная компетентность (навыки, необходимые для эффективного общения с людьми других культур, в том числе межкультурная компетенция ), который иногда рассматривается как предшественник достижения культурной компетенции, но это более широко используемый термин, чем культурная компетенция. На индивидуальном уровне культурная чувствительность позволяет путешественникам и работникам успешно ориентироваться в другой культуре, с которой они взаимодействуют.

Счетчики культурной чувствительности этноцентризм, и включает межкультурная коммуникация и другие навыки. Население многих стран включает группы меньшинств в составе коренные народы и иммигранты из других культур и рабочих мест, образовательные учреждения, средства массовой информации и организации всех типов не забывают о культурной чувствительности к этим группам. Обучение все чаще включается в рабочие места и учебные программы студентов на всех уровнях. Обучение обычно направлено на доминирующая культура, но в мультикультурный общества также могут обучать мигрантов, чтобы они рассказывали им о других группах меньшинств, и этому также можно научить экспатрианты работаю в других странах.

Культурное разнообразие включает демографический факторы (такие как раса, Пол, возраст), а также ценности и культурные нормы.

Определения и цели

Существует множество определений культурной чувствительности. По сути, это знание, осознание и принятие других культуры.[1] Он включает в себя «готовность, способности и чуткость, необходимые для понимания людей с разным опытом» и принятие разнообразия.[2] Что особенно важно, это означает осознание того, что между людьми существуют культурные различия и сходства. без присвоения им значения",[3][4] а также набор навыков, приобретенных в ходе этого обучения.[5] Культурная осведомленность - это знание о существовании множества различных культур с разными взглядами и мировоззрениями; культурная чувствительность означает принятие этих различий и неверие в то, что собственная культура превосходит их. Период, термин "культурная компетентность "часто используется для описания навыков, приобретенных для воплощения культурных особенностей, особенно на рабочем месте. Культурная чувствительность требует гибкости.[6]

Культурная чувствительность оказалась более широко используемым термином при поиске литературы по всему миру. базы данных, как популярных, так и научных, в 2008 году. На основе анализа источников, найденных в ходе того же поиска, было принято следующее определение: «Культурная чувствительность - это использование своих знаний, внимания, понимания, уважения и адаптации после осознания себя и других. и встреча с разнородной группой или человеком ".[7]

Есть много разных типов культурное разнообразие в любом обществе, включая такие различия, как маргинальные или социально исключенные группы; этническая принадлежность; сексуальная ориентация; инвалидность; ценности и культурные нормы; Ко всему этому имеет отношение культурная чувствительность.[8][9]

Поддержка культурной чувствительности основана на идеологических или практических соображениях. Бывший Генеральный секретарь ООН, Кофи Аннан, выступил за культурную чувствительность как важнейшую ценность в современном мире: |[10]

Толерантность, межкультурный диалог и уважение разнообразия важны как никогда в мире, где люди становятся все более и более взаимосвязанными.

В доминирующей культуре

Культурная осведомленность и чуткость помогают преодолевать личные этноцентризм, в основном, узнав о других культурах и о том, как различные способы поведения и ожидания могут отличаться от ваших собственных в различных областях, от этических, религиозных и социальных отношений до язык тела и другие невербальная коммуникация.[11] Культурная чуткость - это лишь одно из измерений культурной компетентности, которое влияет на этноцентризм и другие факторы, связанные с культурой.[12] Результаты развития культурной восприимчивости положительны: улучшается коммуникация, что приводит к более эффективному взаимодействию между заинтересованными людьми и улучшает результат или меры вмешательства для клиента или покупателя.[7]

Этому учат на многих рабочих местах, поскольку это важный навык для управления и построения команд в мультикультурном обществе.[6] Межкультурное общение было названо одной из двух самых больших проблем на рабочем месте, наряду с внутренними коммуникациями (заявление о миссии, встречи и т. д.), особенно в агробизнес в США.[13]

В здравоохранении

Дальнейшая информация: Культурная компетентность в здравоохранении

Обучение культурной чувствительности медицинских работников может улучшить удовлетворенность и улучшить состояние здоровья пациентов из различных групп меньшинств.[14] Поскольку стандартные меры для диагноз и прогноз связаны с установленными нормами, культурная чувствительность важна, потому что нормы человека определяются его культурой, и они могут значительно отличаться от лечебных медицинский работник. Языковые барьеры, верования и доверять это лишь некоторые из факторов, которые следует учитывать при лечении пациентов из других культурных групп.[15] Важно понимать концепцию "модное слово "в сфере здравоохранения, так как это может, например, увеличить медсестры Благодарность и общение с другими профессионалами, а также с клиентами.[7]

Работа и выезд за границу

На индивидуальном уровне это позволяет путешественникам и экспатриант работники, чтобы успешно ориентироваться в другой культуре, с которой они взаимодействуют;[16] это может повысить безопасность путешественников, потому что помогает им видеть вещи с точки зрения другого человека.[17] Понимание человеком культуры другого человека может повысить уважение к нему, что позволит более эффективно общаться и взаимодействовать.[3] как для менеджеров, так и для служащих, и это жизненно важно в бизнесе или правительстве. [18]

Для работников такая межкультурная чувствительность может привести к конкурентоспособности и успеху при работе с организациями, расположенными в другой стране, или внутри них.[19] Эти преимущества подчеркиваются в том, как определяется это понятие. Он связан с рассмотрением того, как действуют два общества и культуры, особенно в отношении того, насколько они похожи и отличаются друг от друга. Способность определять их в терминах мыслей, поведения, убеждений и выражений, среди прочего, позволяет решать проблемы осмысленно и действовать таким образом, который приемлем для всех заинтересованных сторон.[16]

Незнание иностранных культур также может иметь неблагоприятные правовые последствия;[20] есть, например этикет в одной стране это считается нарушением бизнес-кодекса в другой стране.[16]

Модели

Шкала Беннета

Основная статья: Шкала Беннета

Милтон Беннетт был первым, кто создал модель или структуру, призванную помочь понять различные этапы «межкультурной чувствительности»,[4] известная как Модель развития межкультурной чувствительности (DMIS),[21] или просто называемая шкалой Беннета. Он разрабатывался несколько десятилетий, начиная с 1986 г.[22] и входит в Международная энциклопедия межкультурной коммуникации (2017).[23]

Беннетт описывает континуум, который движется из этноцентризм к «этнорелятивизму». Модель включает шесть стадий переживания различия, на которых человек переходит от отрицания через принятие к интеграции.[22][24]

Уровни Community Tool Box

В Ящик для инструментов сообщества был разработан Центр общественного здоровья и развития Канзасского университета, назначенный Всемирная организация здоровья «Сотрудничающий центр общественного здоровья и развития».[25] В разделе «Создание культурно компетентных организаций», руководстве по обучению разнообразию и инклюзивности на рабочем месте, Набор инструментов относится к трем уровням, ведущим к четвертому, конечной цели, являющейся культурной компетенцией: культурные знания, культурные знания и культурные особенности. чувствительность. Каждый шаг строится на предыдущем, а последний - на культурной компетенции - стадии, на которой организация эффективно добилась лучших результатов в многокультурной рабочей силе.[8][26]

Культурная чувствительность и обучение компетентности

Смотрите также: Культурная подготовка

Обучение для достижения культурной компетентности или культурной чувствительности проводится в школах,[27] рабочие места, в учреждениях здравоохранения

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Кубокава, Аманда (2009). «Позитивная психология и культурная чувствительность: обзор литературы». Журнал выпускников консультативной психологии. 1: 2.
  2. ^ «Миграция и культурное разнообразие: культурная компетентность и культурная чувствительность». Финский институт здоровья и социального обеспечения. 20 июля 2020 г.. Получено 7 сентября 2020.
  3. ^ а б "Практика культурной чувствительности". Юго-Восточный университет онлайн. 16 октября 2017 г.. Получено 7 сентября 2020.
  4. ^ а б Дабба, Мариэла. «Что такое культурная чувствительность? Откройте для себя определение и теорию». Движение красной обуви. Получено 7 сентября 2020.
  5. ^ Уильямс, Иоланда; Левитас, Дженнифер. «Что такое культурная чувствительность? - Определение, примеры и важность». study.com. Получено 7 сентября 2020.
  6. ^ а б Шерман, Фрейзер (11 марта 2019 г.). «Навыки культурной чувствительности на рабочем месте». Малый бизнес - Chron.com. Получено 7 сентября 2020.
  7. ^ а б c Форонда, Синтия Л. (10 апреля 2008 г.). «Анализ концепции культурной чувствительности». Журнал транскультурного ухода. Публикации SAGE. 19 (3): 207–212. CiteSeerX  10.1.1.821.6802. Дои:10.1177/1043659608317093. ISSN  1043-6596. PMID  18411414. S2CID  40826823.
  8. ^ а б «Глава 27. Совместная работа во имя расовой справедливости и инклюзивности - Раздел 7. Создание культурно компетентных организаций - Основная часть». Ящик для инструментов сообщества. Получено 7 сентября 2020. (Под лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 United States License.)
  9. ^ Феррис, G .; Frink, D .; Галанг, М. (1993). «Разнообразие на рабочем месте: проблемы управления человеческими ресурсами». Планирование человеческих ресурсов. 16 (1): 42.
  10. ^ Аннан, Кофи (12 марта 2004 г.). «Толерантность, межкультурный диалог, уважение разнообразия важнее, чем когда-либо, - говорится в Послании Генерального секретаря по ликвидации расовой дискриминации». Объединенные Нации. Пресс-релиз SG / SM / 9195, OBV / 410, RD / 982. Архивировано из оригинал 21 марта 2014 г.
  11. ^ «Как побороть этноцентризм». UKEssays.com. 3 июля 2018 г.. Получено 7 сентября 2020.
  12. ^ Чен, Го-мин (8 августа 2017 г.). «Влияние межкультурной чувствительности на понимание этноцентризма и межкультурной коммуникации». Семантический ученый. S2CID  3259100. Получено 7 сентября 2020.
  13. ^ Эстрада, Монсеррат Фонсека (6 мая 2015 г.). «Культурная чувствительность на рабочем месте». Расширение штата Пенсильвания. Получено 7 сентября 2020.
  14. ^ «Важность культурной компетентности в здравоохранении». Cultural Candor Inc. 25 ноября 2015 г.. Получено 25 ноября 2015.
  15. ^ Зайберт, П. С.; Стрид-Иго, П; Циммерман, К. Г. (1 июня 2002 г.). «Контрольный список для повышения культурной осведомленности и восприимчивости». Журнал медицинской этики. 28 (3): 143–146. Дои:10.1136 / jme.28.3.143. ISSN  0306-6800. ЧВК  1733575. PMID  12042396. PDF
  16. ^ а б c Maheshkar, C .; Шарма, В. (2018). Справочник исследований межкультурного бизнес-образования. Достижения в области логистики, операций и управления наукой (2327-350X). IGI Global. п. 7. ISBN  978-1-5225-3777-9. Получено 7 сентября 2020.
  17. ^ Мод, Барри (2016). Управление межкультурной коммуникацией: принципы и практика. Лондон: Macmillan Education. п. 249. ISBN  9781137507464.
  18. ^ «Что такое культурная чувствительность и как она развивается?». Глобальное познание. 12 сентября 2019 г.. Получено 7 сентября 2020.
  19. ^ Адлер, Л.Л .; Гилен, Ю.П. (2001). Межкультурные темы в психологии. Praeger. п. 211. ISBN  978-0-275-96973-8. Получено 7 сентября 2020.
  20. ^ «Жертва изнасилования приговорена к лишению свободы». Daily Telegraph. 21 июля 2013 г.. Получено 7 сентября 2020.
  21. ^ Беннетт, Милтон Дж. (27 июня 2017 г.), «Модель развития межкультурной чувствительности», Международная энциклопедия межкультурной коммуникации, Wiley, стр. 1–10, Дои:10.1002 / 9781118783665.ieicc0182, ISBN  978-1-118-78394-8
  22. ^ а б Беннетт, Милтон Дж. (2014). "Модель развития межкультурной чувствительности: резюме". Институт IDR (Пересмотренная ред.). Получено 7 сентября 2020.
  23. ^ Ким, Ю.Я. (2017). Международная энциклопедия межкультурной коммуникации. Иказ - Международная энциклопедия Wiley Blackwell-Ica компании Wiley-Blackwell. ISBN  978-1-118-78366-5. Получено 7 сентября 2020.
  24. ^ "Модель развития межкультурной чувствительности Милтона Дж. Беннета (DMIS)" (PDF). Ассоциация американских колледжей и университетов. Получено 7 сентября 2020. Цитировать журнал требует | журнал = (помощь)
  25. ^ "Кто мы". Ящик для инструментов сообщества. Получено 7 сентября 2020.
  26. ^ Гайтон, Глен (11 сентября 2019 г.). «Понимание культурной компетентности и культурной осведомленности для обучения разнообразию и инклюзивности». Глен Гайтон. Получено 7 сентября 2020.
  27. ^ «Пособие по разнообразию: культурная компетентность преподавателей». NEA. Получено 1 мая 2017.

дальнейшее чтение