Организационное повествование - Organizational storytelling

Организационное повествование это концепция в управление и организационные исследования. Он признает особое место повествование в человеческом общении, делая повествование «основой дискурсивного мышления и возможности действовать сообща.[1]"Это следует за повествовательная парадигма, взгляд на человеческое общение, основанный на представлении о людях как о гомо нарранс.[2]

Деловые организации явно ценят «твердые» знания, которые можно классифицировать, категоризировать, рассчитывать, анализировать и т. Д. На практике. секрет производства (явный и молчаливый ) и знаешь кто (социальные связи). В отличие, рассказывание историй использует древние способы передачи мудрости и культуры через неформальные истории и анекдоты. Повествование считается более «синтетическим», чем «аналитическим», и помогает: разделять нормы и ценности, развивать доверие и приверженность, делиться неявными знаниями, облегчать разучивание и создавать эмоциональные связи.[3] Рассказывание историй - это ингредиент, который заставляет идею «прижиться».[4]

В то время как рассказывание историй - ключевой ингредиент хорошей рекламы, повествование в организациях обслуживает совсем другую аудиторию. Он имеет дело с людьми в организациях, связывающих, вовлекающих и вдохновляющих других заинтересованных сторон, используя истории и структуры историй в их общении.

Перспективы

Жиру и Маррокен[1] В трудах по повествованию в организациях можно выделить пять точек зрения:

С точки зрения функционализма рассказывание историй рассматривается как инструмент управления. Он рассматривает общение сверху вниз (например, общение начальника с его сотрудниками) и нацелен на эффективность передачи. Таким образом, повествование должно быть кратким и соответствовать целям.[1] Однако стратегическая двусмысленность иногда бывает не ошибкой, а особенностью.[5]

Интерпретативная перспектива рассматривает организацию как субъективную вселенную, которую исследователь может понять только через репрезентации, которые акторы вызывают в своих повествованиях. Повествования несут в себе как центральные ценности и культуру организации, так и различия, конфликты и противоречия. Таким образом, официально продвигаемые ценности противопоставляются тем, которые вытекают из повествования.[1] Были попытки разработать институциональные механизмы интерпретации, объединив идеи антропологии, теории литературы и институционализма, например[6]. Антенарративная[7] пытается связать ретроспективный рассказ с живой историей.

Перспектива процесса, следуя за работой Карл Э. Вейк, рассматривает организацию не как фиксированную сущность, а как организационный процесс, делающий упор на взаимодействие и совместное строительство. Затем исследователи изучают нарративы в ситуациях организационных изменений, противоречий или обсуждений. Эта перспектива постулирует, что актеры демонстрируют повествовательный интеллект, который относится к их «способности создавать и понимать истории».[1]

Критическая точка зрения подчеркивает асимметричные отношения внутри организаций. Повествование может быть использовано для «создания культуры подчинения». Критическая феминистская перспектива фокусируется на гендерных различиях, показывая, как они создаются, воспитываются, передаются и оспариваются повествованиями.[1]

Постмодернистская перспектива, самая недавняя и противоречивая, рассматривает общество и организацию как фрагментированные. Он ставит текстуальность в центр подхода исследователя и способствует полифонии речи. Исследователь становится рассказчиком, давая голос маргинализованным сотрудникам.[1]

Рекомендации

  1. ^ а б c d е ж грамм Николь Жиру и Лиссетт Маррокен, «Повествование об организациях», Revue française de gestion, 2005/6, № 159, стр.15-42, ISSN 0338-4551.
  2. ^ Уолтер Р. Фишер 1984. "Повествование как парадигма человеческого общения: случай общественного морального аргумента". Коммуникационные монографии, 51 (март): 1–22. Дои:10.1080/03637758409390180
  3. ^ Дебора Соул, Дэниел Грей Уилсон, «Рассказывание историй в организациях: сила и ловушки использования историй для обмена знаниями в организациях», Learning Innovation Laboratory (LILA), Гарвардский университет, данные взяты с веб-сайта LILA Гарвардского университета http://www.providersedge.com/docs/km_articles/Storytelling_in_Organizations.pdf на 2017-12-26.
  4. ^ Хит, К. и Хит, Д. 2007. Сделано, чтобы прилепиться: почему одни идеи выживают, а другие умирают. Нью-Йорк: Random House.
  5. ^ Айзенберг, М. (1984) «Неоднозначность как стратегия в организационной коммуникации». Коммуникационные монографии, 51: 227–242. Дои:10.1080/03637758409390197
  6. ^ Чарнявская, Барбара. 1997. Рассказывая об организации: драмы институциональной идентичности. Чикаго: Издательство Чикагского университета. ISBN  978-0226132297
  7. ^ Бодже, Дэвид М. 2001. Нарративные методы для организационных и коммуникационных исследований. Лондон: Мудрец.

Смотрите также

Примечания

  • Бодже, Дэвид М. 1989 "Постлог: возвращение производительности ",Журнал управления организационными изменениями, 2(2): 80–93 Дои:10.1108 / EUM0000000001184
  • Бойе, Дэвид М. 1991. «Организация, рассказывающая истории: исследование эффективности рассказывания историй в канцелярской фирме». Административная наука ежеквартально, 36: 106–126.
  • Браун, Дж. С., Деннинг, С., Гро, К., Прусак, Л. 2004. Рассказывание историй в организациях: почему сторителлинг трансформирует организации и управление 21-го века. Бостон: Баттерворт Хайнеманн. ISBN  978-0750678209
  • Чарнявская, Варвара. 1998. Повествовательный подход к исследованиям организации. Серия качественных методов исследования Vol. 43. Таузенд-Оукс, Калифорния; Sage Publications, Inc.
  • Чарнявская, Варвара. 2004 г. Рассказы в исследованиях социальных наук. Лондон: Мудрец.
  • Деннинг, Стив. 2000 г. Трамплин: как рассказывание историй зажигает действие в организациях эпохи знаний. Бостон: Баттерворт Хайнеманн.
  • Деннинг, Стив. 2004 г. Squirrel Inc.: Басня о лидерстве через рассказывание историй. Сан-Франциско: Джосси – Басс.
  • Деннинг, Стив. 2004. «Сказки», Harvard Business Review, Май 2004 г.
  • Деннинг, Стив. 2005 г. Руководство для лидера по повествованию: овладение искусством и дисциплиной делового повествования, Джосси-Басс, Сан-Франциско
  • Деннинг, Стив. 2007 г. Секретный язык лидерства: как лидеры побуждают к действию через повествование, Джосси-Басс, Сан-Франциско ISBN  978-0-7879-8789-3
  • Долан, Г. 2016. "Истории для собеседований ". Vivid Publishing.
  • Долан, Г. 2007. «Из чайной в зал заседаний», Журнал Anthill.
  • Габриэль, Яннис. 1991. «Об организационных историях и мифах: почему легче убить дракона, чем убить миф». Международная социология 6:427–442.
  • Габриэль Яннис, 1995. «Неуправляемая организация: истории, фантазии и субъективность». Организационные исследования 16:477–501.
  • Габриэль, Яннис 2000. Рассказывание историй в организациях: факты, вымыслы и фантазии. Лондон: Издательство Оксфордского университета. ISBN  978-0198297062
  • Гарджуло, Терренс Л.. 2001. Создание историй: практическое руководство для руководителей организаций и специалистов по кадрам Вестпорт: Гринвуд 2007. Однажды в сказке: Использование сюжетных заданий для развития передовых коммуникативных навыков, Джосси Басс / Пфайффер, Сан-Франциско, 2006 г. Истории в действии: использование рассказов для улучшения общения и построения отношений, Коннектикут: Praeger
  • Гарджуло, Терренс Л. 2005. Стратегическое использование историй в организационной коммуникации и обучении, Армонк, штат Нью-Йорк: M.E. Sharpe.
  • Келли, Т. 2005. Десять граней инноваций. Нью-Йорк: Рэндом Хаус.
  • Кузес, Дж. М. и Познер, Б.З .: 2003. Проблема лидерства. Сан-Франциско: Джосси – Басс.
  • Лауфер, А. и Хоффман, Э., Истории успеха управления проектами: уроки руководителей проектов, John Wiley & Sons, 2000.
  • Пинк, Д. 2006. Совершенно новый разум: почему правое полушарие будет править будущим. Риверхед Торговля.
  • Синьорелли, Дж. 2011, "StoryBranding: Создание выдающихся брендов с помощью силы истории", Greenleaf Books
  • Симмонс, А. 2002 Фактор истории, Basic Books, Нью-Йорк.
  • Сайкс, Малик, Уэст. 2012, Истории, сдвигающие горы, John Wiley & Sons, Великобритания
  • Земке, Рон (1990) Повествование: возвращение к основам. Тренировка, март: 44–49.