Голосовое складирование - Voice-directed warehousing

Голосовое управление складированием (VDW) относится к использованию голосового направления и распознавание речи программное обеспечение на складах и в распределительных центрах. VDW используется с конца 1990-х годов, и ожидается, что его использование будет быстро расти в течение следующих пяти лет из-за технологических достижений и снижения затрат на программное обеспечение с голосовым управлением и мобильные компьютеры, на которых оно работает.[1]

На складе с голосовым управлением рабочие носят наушники, подключенные к небольшому носимый компьютер размером с Sony Walkman, который сообщает работнику, куда идти и что делать, с помощью устных подсказок. Рабочие подтверждают свои задачи, произнося заранее определенные команды и считывая коды подтверждения, напечатанные на местах или продуктах по всему складу. Программное обеспечение для распознавания речи, установленное на носимом компьютере, «понимает» ответы рабочих.[2]

Голосовое управление складированием обычно используется вместо бумажных или мобильных компьютерных систем, которые требуют, чтобы работники читали инструкции и сканировали штрих-коды или вводили информацию с помощью ключа для подтверждения своих задач. Освобождая руки и глаза рабочего, голосовые системы обычно повышают эффективность, точность и безопасность.[3] В то время как VDW изначально использовалась для комплектования заказов, теперь все складские функции, такие как прием товаров, размещение, пополнение, отгрузка и обработка возвратов, могут координироваться голосовыми системами.

Обзор

Первые варианты складирования с голосовым управлением были реализованы в распределительных центрах в начале 1990-х годов. С тех пор голос резко изменился. В частности, технология изначально ограничивалась сбором,[4] А теперь все складские функции (комплектование, прием / размещение, пополнение, отгрузка) можно координировать с помощью голосовых систем. По мере того, как эти процессы переходят от бумажно-ориентированных к RF-ориентированным (сканирование штрих-кодов), а теперь и к голосу. Для некоторых голос стал отправной точкой для реорганизации складских процессов и систем, а не последним размышлением.

Технология VDW также претерпела эволюцию, поскольку на рынок вышло все больше конкурентов.[5] Первые решения были основаны на специализированных и надежных голосовых устройствах, мобильных вычислительных устройствах, на которых работало программное обеспечение для распознавания речи и которые взаимодействовали с сервером по беспроводной сети. Эти специальные голосовые устройства используют механизм распознавания речи, который был специально разработан для склада и предоставлен производителем устройства. С начала 2000-х годов на рынок вышло больше поставщиков голосовых услуг, предлагающих системы распознавания голоса для стандартных мобильных вычислительных устройств, которые ранее использовались для приложений сканирования штрих-кодов на складе. Эти стандартные мобильные компьютеры таких компаний, как Motorola, Intermec и LXE, также поддерживают непатентованное программное обеспечение для распознавания.[6] Разделение аппаратного обеспечения и программного обеспечения для распознавания речи привело к более дешевым решениям для хранения данных с голосовым управлением и увеличению числа поставщиков программного обеспечения. Эти два фактора способствовали быстрому распространению VDW, которое продолжается и сегодня.

Потенциальные преимущества

Внедрение голосовых систем на складе имеет следующие преимущества:[7]

  • Повышенная точность комплектации
  • Повышенная точность инвентаризации
  • Повышение продуктивности сотрудников
  • Повышенная безопасность
  • Сокращено время обучения новых рабочих
  • Повышает удовлетворенность работой сотрудников склада
  • Устраняет затраты на печать и распространение комплектующих документов
  • Рост удовлетворенности клиентов

Одно из значительных преимуществ голосовых систем для повышения производительности заключается в том, что они позволяют операторам делать две вещи одновременно, тогда как другие носители, используемые на складах, такие как бумажные или радиочастотные терминалы, как правило, требуют, чтобы вы отказались от использования хотя бы одной руки или вы необходимо остановиться и прочитать что-нибудь, прежде чем продолжить. Это преимущество в производительности, как правило, обратно пропорционально доле рабочего дня оператора на ходьбу.

использованная литература

  1. ^ "Голосовые технологии резко увеличатся к 2015 году". 1 апреля 2011 г. Архивировано с оригинал 27 июля 2011 г.. Получено 20 мая, 2011.
  2. ^ "Только то, что доктор прописал". DCV TV. 1 мая 2009 г.. Получено 13 декабря 2012.
  3. ^ «Голос на складе». Производство и логистика ИТ. 2010 г.. Получено 5 апреля 2011.
  4. ^ «Решения для голосовых технологий». Программное обеспечение BCP. 2010 г.. Получено 8 июля 2016.
  5. ^ «Заказ в 21 веке». Vocollect. 2016 г.. Получено 8 июля 2016.
  6. ^ «Модуль выбора голоса на Android». wms.com.es. Получено 2017-08-04.
  7. ^ "Голосовой подбор" Введение ". Дизайн речевого интерфейса. 2016 г.. Получено 8 июля 2016.