Связи с общественностью - Public relations

Для рок-группы см. Связи с общественностью (группа). Для журнала см. Журнал по связям с общественностью. Для использования в других целях см. PR (значения).
«Публичная информация» перенаправляется сюда. Не следует путать с Информация государственного сектора.

Медиа конференции один из подходов, используемых в связях с общественностью.

Связи с общественностью (PR) - это практика преднамеренного управления выпуском и распространением Информация между человеком или организация (например, бизнес, государственное учреждение или некоммерческая организация) и общественный чтобы повлиять на общественное восприятие. Связи с общественностью (PR) и гласность отличаются тем, что PR контролируется изнутри, тогда как гласность не контролируется и не предоставляется внешними сторонами.[1] Связи с общественностью могут включать организацию или индивидуальный получение контакт своей аудитории, используя темы, представляющие общественный интерес, и новости, не требующие прямой оплаты.[2] Это отличает его от Реклама как форма Маркетинговые коммуникации. Связи с общественностью направлены на создание или получение бесплатного освещения для клиентов, также известное как «заработанные СМИ», а не на оплату маркетинг или реклама. Но в начале 21 века реклама также является частью более широкой PR-деятельности.[3]

Примером хороших связей с общественностью может быть создание статьи с изображением клиента, а не оплата рекламы клиента рядом со статьей.[4] Целью связей с общественностью является информирование общественности, потенциальных клиентов, инвесторов, партнеров, сотрудников и других заинтересованных сторон и, в конечном итоге, убедить их поддерживать положительное или благоприятное мнение об организации, ее лидерство, продукты или политические решения. Специалисты по связям с общественностью обычно работают в PR и маркетинговых компаниях. предприятия и компании, правительство, и представители власти в качестве сотрудники по общественной информации и неправительственные организации, и некоммерческие организации. Важнейшие должности по связям с общественностью включают координатора по работе с клиентами, руководителя по работе с клиентами, руководителя по работе с клиентами и менеджера по связям со СМИ.[5]

Специалисты по связям с общественностью устанавливают и поддерживают отношения с целью организации аудитория, то средства массовой информации, соответствующие отраслевые СМИ и другие лидеры мнений. Общие обязанности включают разработку коммуникационных кампаний, написание пресс-релизы и другой контент для Новости, работая с Нажмите, устраивая интервью для представителей компании, пишу речи для руководителей компаний, выступающих в качестве представитель, готовя клиентов к пресс-конференции, интервью и выступления СМИ, написание интернет сайт и социальные медиа контент, репутация управляющей компании (антикризисное управление ), управление внутренние коммуникации, а также маркетинговые мероприятия, такие как узнаваемость бренда и организация мероприятий.[6] Успех в сфере связей с общественностью требует глубокого понимания интересов и забот каждой из многих заинтересованных сторон компании. Специалист по связям с общественностью должен знать, как эффективно решать эти проблемы, используя самый мощный инструмент торговли с общественностью - гласность.[7]

Определения

Айви Ли, человек, который повернул Рокфеллер имя и образ, и его друг, Эдвард Луи Бернейс, сформулировал первое определение связей с общественностью в начале 20-го века следующим образом: «функция управления, которая составляет таблицы общественного мнения, определяет политику, процедуры и интересы организации ... с последующим выполнением программы действий для достижения общественного понимания. и принятие ".[8] Однако, когда позже Ли спросили о его роли на слушаниях в Объединенной транзитной комиссии, он сказал: «Мне так и не удалось найти удовлетворительную фразу, чтобы описать то, что я делаю».[9] В 1948 году историк Эрик Голдман отметил, что определение связей с общественностью, данное Вебстером, «будет оспариваться как практиками, так и критиками в этой области».[9]

По словам Бернейса, советник по связям с общественностью - это агент, работающий как с современными средствами коммуникации, так и с групповыми формациями общества, чтобы донести идеи до общественного сознания. Кроме того, он также озабочен идеологиями и курсами действий, а также материальными товарами и услугами, коммунальными услугами, промышленными ассоциациями и крупными торговыми группами, для которых он заручился поддержкой населения.[10]

В августе 1978 года Всемирная ассамблея ассоциаций по связям с общественностью определила сферу деятельности как

"искусство и социальная наука анализа тенденции, прогнозируя их последствия, консультируя руководителей организаций и реализуя запланированные программы действий, которые будут служить как организации, так и общественный интерес."[11]

Общество по связям с общественностью Америки, профессиональная торговая ассоциация,[12] в 1982 г. определял связи с общественностью как:

«Связи с общественностью помогают организации и ее общественности адаптироваться друг к другу».[13]

В 2011 и 2012 годах PRSA попросила толпу предоставить определения этого термина и позволила общественности проголосовать за одного из трех финалистов. Победившее определение гласило, что:

«Связи с общественностью - это стратегический процесс коммуникации, который выстраивает взаимовыгодные отношения между организациями и их общественностью».[14]

Связи с общественностью также можно определить как практику управления коммуникация между организацией и ее общественностью.[15]

Связи с общественностью заключаются в том, чтобы публично заявлять о своей защите, и они создают платформу для разговоров для достижения своих целей и защиты интересов людей.[16]

История

Основная статья: История связей с общественностью

Связи с общественностью - это не феномен ХХ века, а скорее имеет исторические корни. В большинстве учебников создание Бюро рекламы в 1900 году считается основанием профессии по связям с общественностью. Ученые обнаружили ранние формы общественного влияния и управления коммуникациями в древних цивилизациях. например, риторика Аристотеля, объясняющая основные основы убеждения. Считается, что PR имеет эволюционный аспект и со временем только улучшился.[17] Факты показывают, что он продолжал развиваться во время заселения Новый мир и во время движения за отмену рабства в Англии. Бэзил Кларк считается основоположником связей с общественностью в объединенное Королевство за создание редакционной службы в 1924 году.[нужна цитата ]

Концепция пропаганды, которая позже превратилась в связи с общественностью, использовалась Соединенными Штатами, Соединенным Королевством, Германией и другими странами для сплочения внутренней поддержки и демонизации врагов во время мировых войн. Первая мировая война была первой войной, которая затронула не только военных, но и все население, и считается «стартовой площадкой современной пропаганды».[18] Это привело к более изощренным усилиям по коммерческой рекламе, поскольку талантливые специалисты по связям с общественностью проникли в частный сектор. Большинство историков считают, что современные связи с общественностью были впервые установлены в США. Айви Ли или же Эдвард Бернейс, а затем распространились по всему миру. Многие американские компании с отделами по связям с общественностью распространили эту практику в Европе, создав европейские дочерние компании в результате План Маршалла.[нужна цитата ]

Во второй половине 1900-х годов связи с общественностью вступили в эру профессионального развития. Были созданы торговые ассоциации, новостные PR-журналы, международные PR-агентства и созданы академические принципы для профессии. В начале 2000-х годов службы пресс-релизов начали предлагать пресс-релизы в социальных сетях. Манифест Cluetrain, который предсказал эффект социальных сетей в 1999 году, был неоднозначным в свое время, но к 2006 году влияние социальных сетей и новых интернет-технологий стало широко признанным.[нужна цитата ]

Перспективы карьерного роста

объединенное Королевство

Cosmopolitan сообщил, что средняя годовая зарплата «директора по связям с общественностью» в 2017 году составляла 77 619 фунтов стерлингов.[19] Один известный бывший PR-практик был бывшим премьер-министром. Дэвид Кэмерон.[20]

Соединенные Штаты

Образование

Практикующие по связям с общественностью обычно имеют степень бакалавра в области журналистики, коммуникаций, связей с общественностью, маркетинга или английского языка.[21] Многие старшие практикующие имеют ученые степени; опрос 2015 года показал, что сорок процентов руководителей по связям с общественностью Fortune 500 компании имели степень магистра.[22]

В 2013 году опрос 21 000 членов Общество по связям с общественностью Америки обнаружили, что 18% держали Аккредитация по связям с общественностью.[23]

Зарплата

В 2019 году PR неделя Исследование показало, что средняя годовая заработная плата специалистов по связям с общественностью составляет 95 000 долларов США, при этом медианные значения сектора составляют от 85 000 долларов в некоммерческом секторе, 96 000 долларов в частных агентствах и 126 000 долларов в коммерческих корпорациях.[24] В Бюро статистики труда Между тем, согласно данным, средний годовой показатель для «специалистов по связям с общественностью» составляет 68 000 долларов в 2017 году и 114 000 долларов для «менеджеров по связям с общественностью».[25]

Согласно исследованию, проведенному Бюро статистики труда США в 2020 году, они обнаружили, что специалисты по связям с общественностью в частном секторе США, работающие в PR-агентствах, имеют среднюю зарплату в размере 57 940 долларов.[26] Лица, работающие в федеральном секторе, сообщают, что средний доход составляет 65 310 долларов. Собранная информация показывает, что те, кто работает в профессиональных, трудовых, политических и подобных организациях, в среднем составляют 66 340 долларов в год.

В c-уровень положение директор по связям с общественностью (CCO), используемый в некоторых частных компаниях, по состоянию на 2013 год обычно приносил более 220 000 долларов США в год.[27] CCO в Fortune 200 компании, тем временем, имели средний пакет вознаграждения чуть более 1 миллиона долларов в год, согласно опросу 2009 г. Удача; эта сумма включает базовый оклад, премию и опционы на акции.[28]

В федеральном правительстве США работники по связям с общественностью[а] имели среднюю зарплату в 2016 году примерно 101922 доллара, а Лесная служба США нанять больше всего таких профессионалов.[30] В агентствах федерального правительства, в которых работает более одного сотрудника по связям с общественностью, Федеральная авиационная администрация в среднем зарабатывал больше всего - примерно 150 130 долларов.[30] Между тем, самый высокооплачиваемый работник по связям с общественностью в правительстве США зарабатывал 229 333 доллара.[30]

Заработная плата специалистов по связям с общественностью в местных органах власти сильно различается. Директор по связям с общественностью Управление транзита Юты заработал 258 165 долларов США в виде общей компенсации в 2014 году в начале карьеры сотрудник по общественной информации для города Конвей, Южная Каролина в 2017 году диапазон заработной платы начинался примерно с 59000 долларов США в год.[31][32]

Канада

В самом деле сообщил, что средняя годовая зарплата «менеджера по связям с общественностью» в июне 2019 года составляла 59 326 долларов.[33] По данным Stats Canada, спрос на журналистов в Канаде не вырос, но спрос на специалистов по связям с общественностью продолжает расти.[34] Наиболее журналисты переходят в пиар плавно и привносит в профессию столь необходимый набор навыков.

Практикующие специалисты по связям с общественностью обычно имеют степень бакалавра в области коммуникаций, связей с общественностью, журналистики или английского языка.[21] Некоторые старшие практикующие имеют ученые степени. В отрасли наблюдается приток журналистов, потому что редакции находятся в упадке, а зарплаты, как правило, выше.[35]

Тактика

Специалисты по связям с общественностью представляют лицо организации или отдельного лица, обычно для того, чтобы сформулировать ее цели и официальные взгляды на актуальные вопросы, в первую очередь для средств массовой информации. Связи с общественностью влияют на восприятие организации, влияя на СМИ и поддерживая отношения с заинтересованными сторонами. По словам доктора Жаки Л'Этан из Университета Королевы Маргарет, специалистов по связям с общественностью можно рассматривать как «работников дискурса, специализирующихся на коммуникации и представлении аргументов, а также риторический стратегии для достижения управленческих целей ".[36]

Конкретные дисциплины по связям с общественностью включают:

  • Финансовые связи с общественностью - сообщение финансовых результатов и бизнес-стратегии
  • Потребитель /Стиль жизни связи с общественностью - получение рекламы для определенного продукта или услуги
  • Кризисная коммуникация - реагирование в кризисной ситуации
  • Внутренние коммуникации - общение внутри самой компании
  • Отношения с государством - привлечение государственных ведомств к влиянию на государственную политику
  • Связи со СМИ - функция по связям с общественностью, которая включает в себя построение и поддержание тесных отношений со СМИ, чтобы они могли продавать и продвигать бизнес.
  • Социальные сети / общественный маркетинг - в сегодняшних условиях специалисты по связям с общественностью используют маркетинг в социальных сетях для распространения сообщений о своих клиентах на желаемые целевые рынки.
  • Внутренние связи с общественностью - специалист по связям с общественностью, нанятый для управления прессой и рекламными кампаниями компании, которая их наняла.

Построение и управление отношениями с теми, кто влияет на организацию или отдельную аудиторию, играет центральную роль в установлении связей с общественностью.[37][38] После того, как специалист по связям с общественностью поработал на местах, он составляет список отношений, которые становятся активом, особенно для тех, кто связан со СМИ.

В рамках каждой дисциплины типичные действия включают: рекламные мероприятия, возможности выступления, пресс-релизы, информационные бюллетени, блоги, социальные медиа, комплекты материалов для прессы и исходящие сообщения для представителей прессы. Видео и аудио выпуски новостей (VNR и ANR) часто выпускаются и распространяются по телеканалам в надежде, что они будут использоваться в качестве обычного программного контента.

Таргетинг на аудиторию

Основным методом, используемым в связях с общественностью, является определение целевая аудитория и адаптировать сообщения, актуальные для каждой аудитории.[39] Иногда интересы различных аудиторий и заинтересованных сторон, общие для усилий по связям с общественностью, требуют создания нескольких отдельных, но дополняющих друг друга сообщений. Однако эти сообщения должны быть связаны друг с другом, таким образом, обеспечивая согласованность общего сообщения и темы. Тактика таргетинга на аудиторию важна для специалистов по связям с общественностью, потому что они сталкиваются со всевозможными проблемами: низкая заметность, непонимание общественностью, сопротивление критиков и недостаточная поддержка из источников финансирования.[40]

С другой стороны, акционер Теория определяет людей, которые заинтересованы в данном учреждении или проблеме.[41] Все аудитории являются заинтересованными сторонами (или предполагаемыми заинтересованными сторонами), но не все заинтересованные стороны являются аудиториями. Например, если благотворительная организация поручает агентству по связям с общественностью создать рекламную кампанию по сбору денег для поиска лекарства от болезни, благотворительность и люди с болезнью - заинтересованные стороны, но аудитория - это любой, кто готов пожертвовать деньги. Эксперты по связям с общественностью обладают глубокими навыками работы со СМИ, позиционирования на рынке и брендинга. Они являются мощными агентами, которые помогают клиентам предоставлять четкую и однозначную информацию целевой аудитории, которая имеет для них значение.[42]

Общественность в связях с общественностью

Общественность - это любая группа, члены которой имеют общие интересы или общие ценности в определенном предмете, таком как политическая партия. В таком случае эти члены будут считаться заинтересованными сторонами, то есть людьми, имеющими долю или интерес в организации или вопросе, который потенциально связан с организацией или группой, в которой они заинтересованы. Общественность в связях с общественностью:

  • Традиционные паблики: Группы, с которыми у человека есть постоянные и долгосрочные отношения, сюда могут входить; Сотрудники, СМИ, правительства, инвесторы и клиенты[43]
  • Нетрадиционные публики: Группы, которые обычно не знакомы с организацией, и отдельные лица не имели отношений, но могут стать традиционной публикой из-за изменений в организации, в обществе или в случае изменения группы.[43]
  • Скрытая публика: Группа, ценности которой соприкоснулись с ценностями организации, но члены которой еще не осознали этого; члены этой общественности еще не осведомлены об отношениях.[43]
  • Осведомленные общественности: Группа участников, которые осознают наличие общности ценностей или интересов с вашей организацией, но не организовали и не пытались отреагировать на эту общность.
  • Вмешательство общественности: Любая публика, которая помогает человеку отправить сообщение другой публике, может быть СМИ или кем-то с авторитетом.[43]
  • Основные публики: Если общественность может напрямую влиять на стремление организации к достижению целей, основанных на ценностях. Эта публика будет включать СМИ, сотрудников, правительство, акционеров, финансовые учреждения и непосредственное сообщество.[43]
  • Вторичные паблики: Имеют высокий интерес к компании, например, первичная публика, но не будут напрямую затронуты решениями организации.[43]
  • Внутренняя публика: Люди в организации[43]
  • Внешняя публика: Люди вне организации[43]
  • Отечественная публика: Внутри страны[43]
  • Международная общественность: Те, кто находится за пределами страны, и при общении с этой публикой должны с осторожностью относиться к своей культуре, убеждениям, ценностям, этике и другим ценным культурным различиям, чтобы никого не обидеть.[43]

Автор ранней литературы Джеймс Груниг (1978) предположили, что общественность развивается поэтапно, в зависимости от уровня распознавания проблемы, признания ограничений и участия в решении проблемы. Теория постулировала, что общество развивается в следующие этапы:

  • Непубличные: Не делитесь проблемой с организацией.
  • Скрытая публика: Fрешить проблему, но не осознавать ее.
  • Апатичные публики: Столкнитесь с проблемой, но не пытайтесь ее решать.
  • Осведомленные общественности: Столкнулись с проблемой, но не организованы, чтобы мобилизоваться против нее.
  • Активные паблики: Столкнулись с проблемой и были организованы, чтобы отреагировать на нее. [44]

Обмен сообщениями

Обмен сообщениями - это процесс создания последовательной истории вокруг: продукта, человека, компании или услуги. Обмен сообщениями направлен на то, чтобы читатели не получали противоречивую или сбивающую с толку информацию, которая вызовет сомнения в их выборе покупок или других решениях, влияющих на компанию. Бренды стремятся к тому, чтобы из источников и средств массовой информации были одинаковы формулировка проблемы, точка зрения отрасли или восприятие бренда.

Маркетинг в области СМИ

Основная статья: Цифровой маркетинг

Цифровой маркетинг - это использование Интернет инструменты и технологии, такие как поисковые системы, Социальные закладки Web 2.0, новые средства массовой информации связи, ведение блога, и маркетинг в области СМИ. Интерактивный PR позволяет компаниям и организациям распространять информацию, не полагаясь исключительно на основные публикации, и напрямую общаться с общественностью, клиентами и потенциальными клиентами.

Специалисты по связям с общественностью всегда полагались на средства массовой информации, такие как телевидение, радио и журналы, для продвижения своих идей и сообщений, специально предназначенных для целевой аудитории. Маркетинг в социальных сетях - это не только новый способ достижения этой цели, но и продолжение стратегии, существовавшей десятилетиями. Lister et al. сказал, что «Цифровые СМИ можно рассматривать как продолжение и расширение принципа или техники, которая уже была на месте».[45]

Платформы социальных сетей позволяют пользователям общаться с аудиторией для создания брендов, увеличения продаж и увеличения посещаемости веб-сайтов. Это включает публикацию контента в профилях социальных сетей, взаимодействие с подписчиками, анализ результатов и запуск рекламы в социальных сетях. Цель состоит в том, чтобы создавать контент, которым пользователи будут делиться в своей социальной сети, чтобы помочь компании повысить узнаваемость бренда и расширить охват клиентов. Некоторые из основных социальных сетей в настоящее время - это Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube и Snapchat.[46]

По мере развития цифровых технологий методы измерения эффективности связей с общественностью в Интернете совершенствовались. Общество связей с общественностью Америки, которое разрабатывает стратегии PR с 1947 года, определило 5 шагов для измерения эффективности связей с общественностью в Интернете.

  1. обязательство: Измерьте количество людей, которые взаимодействовали с элементом (репосты в социальных сетях, лайки и комментарии).
  2. Впечатления: Измерьте количество людей, которые могли просмотреть элемент.
  3. Предметы: Измерьте любой контент (сообщения в блогах, статьи и т. Д.), Изначально появившийся в цифровом формате.
  4. Упоминания: Измерьте, сколько онлайн-товаров упоминает бренд, организацию или продукт.
  5. Достигать: Измерьте, насколько далеко удалось проникнуть PR-кампании в целом и с точки зрения конкретной аудитории.[47]

Типы пиар-арен

Публицисты могут работать в самых разных сферах бизнеса, таких как развлечения, технологии, музыка, путешествия, телевидение, еда, бытовая электроника и другие. Многие публицисты строят свою карьеру в конкретном бизнес-пространстве, чтобы укрепить отношения и контакты. Существуют различные виды пресс-стратегий, например B2B (бизнес для бизнеса) или B2C (бизнес для потребителя). Рекламная информация «Бизнес для бизнеса» выделяет поставщиков услуг, которые предоставляют услуги и продукты другим предприятиям. Business to Consumer рекламирует продукты и услуги для постоянных потребителей, такие как игрушки, путешествия, еда, развлечения, личная электроника и музыка.

Другие техники

Судебные отношения с общественностью это управление процессом коммуникации в ходе любого юридического спора или судебной обработки, чтобы повлиять на результат или его влияние на общую репутация (Хаггерти, 2003).

Этика

Специалисты по связям с общественностью служат как общественным, так и частным интересам предприятий, ассоциаций, некоммерческих организаций и правительств. Это двойное обязательство вызвало ожесточенные споры среди исследователей дисциплины и практиков по поводу ее фундаментальных ценностей. Этот конфликт представляет собой главную этическую проблему общественных отношений.[48] В 2000 г. Общество по связям с общественностью Америки (PRSA) отреагировала на споры, впервые признав в своем новом этическом кодексе «защиту интересов» в качестве основной ценности дисциплины.[48]

Сфера связей с общественностью, как правило, не регулируется, но многие профессионалы добровольно соблюдают кодекс поведения одной или нескольких профессиональных организаций, чтобы избежать нарушения этических норм.[49] В Сертифицированный институт по связям с общественностью, Общество по связям с общественностью Америки и Институт связей с общественностью - это несколько организаций, которые публикуют этический кодекс. Все еще, Эдельман Полугодовой опрос доверия, проведенный в 2003 г., показал, что только 20% респондентов из числа общественности считают, что платные коммуникаторы в компании заслуживают доверия.[50] Специалисты по связям с общественностью все больше озабочены маркетинговой практикой своей компании, сомневаясь, согласны ли они с социальной ответственностью компании. Они стремятся к большему влиянию на маркетинг и к большей роли в консультировании и разработке политики. С другой стороны, люди, занимающиеся маркетингом, все больше заинтересованы во внедрении рекламы в качестве инструмента в сфере маркетинга.[51]

По словам Скотта Катлипа, социальное оправдание связей с общественностью - это право организации на справедливое выслушивание их точки зрения на общественном форуме, но для того, чтобы добиться такого выслушивания своих идей, требуется опытный защитник.[52]

Стратег по маркетингу и коммуникациям Ира Гостин считает, что при ведении бизнеса и использовании связей с общественностью существует кодекс поведения. Специалисты по связям с общественностью обладают способностью влиять на общество. Проверка фактов и предоставление точной информации необходимы для поддержания доверия со стороны работодателей и клиентов.[53]

Этический кодекс общественных отношений

Американское студенческое общество по связям с общественностью установило ряд фундаментальных руководящих принципов, которые люди, занимающиеся связями с общественностью, должны практиковать и использовать в своей деловой атмосфере. Вот эти значения:

  • Пропаганда: Служить общественным интересам, выступая в качестве ответственных защитников интересов клиентов. Это может происходить путем демонстрации рынка идей, фактов и точек зрения, чтобы способствовать информированному общественному обсуждению.
  • Честность: Отстаивать правдивость и точность всех фактов по делу и доводить эти утверждения до сведения общественности.
  • Экспертиза: Чтобы быть в курсе и оставаться в курсе специальных знаний, необходимых в области связей с общественностью. Получение этих знаний и улучшение области посредством разработок, исследований и образования. Между тем, профессионалы также укрепляют свое понимание, доверие и отношения, чтобы понять различные аудитории и отрасли.
  • Независимость: Обеспечьте беспристрастную работу представленных, неся при этом ответственность за все действия.
  • Верность: Оставайтесь преданными клиенту, помня, что есть долг служить общественным интересам.
  • Справедливость: Вести дела с честью со всеми клиентами, работодателями, конкурентами, коллегами, поставщиками, СМИ и широкой публикой. Уважать все мнения и право на свободное выражение.[54]

Вращение

Основная статья: Спин (связи с общественностью)

Исторически спин интерпретировался как явный обман, предназначенный для манипулирования общественностью, но с 1990-х годов перешел к описанию «шлифовки правды».[55] Сегодня под спекуляцией понимается определенная интерпретация информации, призванная повлиять на общественное мнение.[56] Компании могут использовать спин, чтобы создать видимость компании, или другие события развиваются немного в другом направлении, чем они есть на самом деле.[55] В сфере связей с общественностью спиннинг считается уничижительным термином, который профессионалы интерпретируют как откровенный обман и манипуляции.[57][58] Квалифицированных политтехнологов иногда называют «политтехнологами».

В Стюарт Юэн с PR! Социальная история спина, он утверждает, что связи с общественностью могут быть реальной угрозой для демократии, поскольку они делают общественный дискурс бессильным. Корпорации могут нанимать специалистов по связям с общественностью и передавать свои сообщения через каналы СМИ и оказывать огромное влияние на человека, который беззащитен перед такой мощной силой. Он утверждает, что связи с общественностью - это оружие капиталистического обмана, и лучший способ противостоять этому - стать медиаграмотными и использовать критическое мышление при интерпретации различных опосредованных сообщений.[59]

В соответствии с Джим Хогган, "связи с общественностью по определению не являются« спичками ». Связи с общественностью - это искусство построения хороших отношений. Вы делаете это наиболее эффективно, зарабатывая доверие и доброжелательность среди тех, кто важен для вас и вашего бизнеса ... Привлекайте нас к связям с общественностью что такое манипуляция для межличностного общения. Это отвлечение, основной эффект которого в конечном итоге заключается в подрыве центральной цели построения доверия и развития хороших отношений ».[60]

Техники вращения включают выборочное представление фактов и котировок, поддерживающих идеальные позиции (сбор вишни ), так называемой "неотрицательное отрицание, "формулировка, предполагающая недоказанные истины, эвфемизмы для отвлечения внимания от предметов, которые считаются неприятными, и двусмысленности в публичных заявлениях. Другой метод вращения включает в себя тщательный выбор времени выпуска определенных новостей, чтобы можно было использовать в своих интересах важные события в новостях.

Отрицательный

Смотрите также: Негативная кампания

Негативные связи с общественностью, также называемые темными связями с общественностью (DPR), а в некоторых более ранних работах - "черным пиаром", представляют собой процесс разрушения репутации и / или фирменный стиль. Цель DPR - дискредитировать кого-то еще, кто может представлять угрозу для бизнеса клиента или быть политическим соперником. ДНР может рассчитывать на IT безопасность, промышленный шпионаж, социальная инженерия и пытливый ум. Общие методы включают использование грязных секретов от цели, создание вводящих в заблуждение фактов, чтобы обмануть конкурента.[61][62][63][64] В политике решение использовать негативный пиар также называют отрицательная кампания.

ПЛЕВЕЛЫ.

T.A.R.E.S. это пятибалльный тест, который оценивает этическое убеждение и устанавливает границы методов убеждения.

  • Правдивость (сообщения) примеры
    • Сообщает ли это что-то действительно верное и точное?
    • Преуменьшает ли это значение доказательств?
    • Я создаю ложный рассказ или образ?
    • Влияет ли это на то, что люди верят тому, во что я сам не верю?
  • Подлинность (убедителя) примеры
    • Будут ли люди сомневаться в моей честности или порядочности из-за этого?
    • Верю ли я, что представленное принесет пользу читающим?
    • Поддерживаю ли я или защищаю в заявлении, человеке или продукте?
  • Уважать (для убежденных) примеры
    • Представляю ли я заявления в собственных интересах, или я действительно забочусь о проблеме, человеке или продукте?
    • Представлено ли это убежденным, которые являются разумными, думающими о себе существами?
    • Какую этическую ответственность я несу, предоставляя эту информацию?
  • Беспристрастность (убедительного обращения) примеры
    • Является ли это обращение справедливым и недискриминационным?
    • Могу ли я нацелиться на тех, кто не способен понять утверждения и контекст?
    • Чувствительны ли представленные мною утверждения к различным интересам, потребностям или опасениям убеждаемых?
  • Социальная ответственность (для общего блага) примеры
    • Создавал ли я несправедливые стереотипы о группах общества в своих высказываниях или действиях?
    • Могут ли мои высказывания или действия причинить вред различным слоям общества?
    • Будут ли какие-либо негативные последствия для группы в обществе на основании моих заявлений или действий?
    • Правильно ли я изложил вопросы, касающиеся групп, которые могли быть недопредставлены в обществе?
    • Являются ли сообщения или действия, о которых сообщается, ответственными перед различными общественными группами, общественными интересами и общественностью?[65]

Политика и гражданское общество

В Пропаганда (1928), Бернейс утверждал, что манипулирование общественным мнением было необходимой частью демократии.[66] В связях с общественностью, лобби группы созданы, чтобы влиять на государственную политику, корпоративную политику или общественное мнение, как правило, таким образом, чтобы приносить пользу организации-спонсору.

Фактически, Бернейс подчеркивает, что на самом деле почти во всех аспектах нашей жизни над нами доминирует относительно небольшое количество людей, которые овладели «ментальными процессами и социальными моделями масс», которые включают наше поведение, политическую и экономическую сферы. или наша мораль.[67] Теоретически каждый человек выбирает собственное мнение по поводу поведения и общественных проблем. Однако на практике невозможно изучить все переменные и подходы к тому или иному вопросу и прийти к выводу без какого-либо внешнего воздействия. Это причина, по которой общество согласилось на «невидимое правительство», которое интерпретирует от нашего имени информацию и сужает поле выбора до более практичного масштаба.[68]

Когда группа лоббистов скрывает свое истинное предназначение и базу поддержки, это называется передняя группа.[69] Передние группы - это форма астротурфинг, потому что они намереваются повлиять на общественность или правительство, не раскрывая своей финансовой связи с корпоративными или политическими интересами. Они создают фальшивое массовое движение, создавая видимость организации, которой доверяют, которая служит обществу, хотя на самом деле они служат своим спонсорам.

Политики также нанимают специалистов по связям с общественностью, чтобы помочь им максимально выгодно представить свои взгляды, политику и даже личности.[70][71]

Смотрите также

Примечания

  1. ^ По историческим и юридическим причинам термин «связи с общественностью» обычно используется вместо термина «связи с общественностью» в рамках федерального правительства США.[29]

Рекомендации

  1. ^ Груниг, Джеймс Э; Хант, Тодд (1984), Управление связями с общественностью (6-е изд.), Орландо, Флорида: Харкорт Брейс Йованович
  2. ^ Зейтел, Фрейзер П. (2007), Практика связей с общественностью. (10-е изд.), Верхняя Сэдл-Ривер, Нью-Джерси: Pearson Prentice Hall
  3. ^ Сингх, Милая (29 декабря 2017 г.). «# 10 важных тенденций в PR, которые нельзя игнорировать». Предприниматель. Получено 25 августа 2018.
  4. ^ «Что вам нужно, чтобы получить работу в сфере связей с общественностью после колледжа - AfterCollege». 5 марта 2014 г.. Получено 28 сентября 2015.
  5. ^ «Обзор карьеры: связи с общественностью - Wetfeet.com». Архивировано из оригинал 29 сентября 2015 г.. Получено 28 сентября 2015.
  6. ^ Рубель, Джина Ф. (2007), Повседневные связи с общественностью для юристов (1-е изд.), Дойлстаун, Пенсильвания, ISBN  978-0-9801719-0-7
  7. ^ Роос, Дэйв. "Что такое связи с общественностью?" Как это работает. N.p., 5 апреля 2008 г. Web. 25 ноября 2014 г.
  8. ^ Брекенридж, Дейрдра (26 марта 2008 г.). PR 2.0: новые медиа, новые инструменты, новая аудитория. FT Press. ISBN  9780132703970. функция управления, которая составляет таблицы отношения общественности, определяет политику, процедуры и интересы организации ... с последующим выполнением программы действий, чтобы заслужить общественное понимание и признание.
  9. ^ а б Гольдман, Эрик (1948). Улица с двусторонним движением. Издательство Беллман.
  10. ^ Эдвард Бернейс, «Новые пропагандисты», в «Пропаганде» (Нью-Йорк: H. Liverlight, 1928), стр. 38.
  11. ^ Дженсен Чжао. Энциклопедия бизнеса, 2-е. Эд. Извлекаются из findarticles.com
  12. ^ Голдблатт, Джо (27 августа 2007 г.). Особые события: корни и крылья праздника. ISBN  978-0-470-14492-3.
  13. ^ Тривитт, Кит. "Старое определение связей с общественностью PRSA". Архивировано из оригинал 4 марта 2012 г.
  14. ^ Стюарт Эллиот (1 марта 2012 г.). «Связи с общественностью определены после энергичной общественной дискуссии». Нью-Йорк Таймс.
  15. ^ Груниг, Джеймс Э. и Хант, Тодд. Управление связями с общественностью. (Орландо, Флорида: Харкорт Брейс Йованович, 1984), 6e. Связи с общественностью - это то, что вы делаете с тем, что знаете, и что другие думают о том, что вы говорите.
  16. ^ CPRS. "CPRS | Что такое связи с общественностью?". www.cprs.ca. Архивировано из оригинал 17 апреля 2017 г.. Получено 16 апреля 2017.
  17. ^ Майерс, Кейси (29 июля 2020 г.). История связей с общественностью: теория, практика, профессия. Рутледж. ISBN  978-1-351-03300-8.
  18. ^ Мэннинг, Мартин Дж .; Мэннинг, Мартин; Ромерштейн, Герберт (2004). Исторический словарь американской пропаганды. Издательская группа «Гринвуд». ISBN  978-0-313-29605-5.
  19. ^ Джонс, Элеонора (16 марта 2017 г.). «Вот данные о средней зарплате в Великобритании для 145 рабочих мест». Cosmopolitan. Получено 25 декабря 2017.
  20. ^ Робинсон, Джеймс и Дэвид Тизер (19 февраля 2010 г.). «Кэмерон - пиар-годы». TheGuardian.com. Проверено 25 июня 2019.
  21. ^ а б «Специалисты по связям с общественностью». bls.gov. Бюро статистики труда. Получено 25 декабря 2017.
  22. ^ «Директор по связям с общественностью: обзор 2015 года и результаты среди компаний Fortune 500».
  23. ^ Уилсон, Мэтт (20 мая 2013 г.). «Должны ли PR-профессионалы получить аккредитацию?». PR Daily. Получено 25 декабря 2017.
  24. ^ Дэниэлс, Крис (1 апреля 2019 г.). «Свидетельства прогресса». PR неделя. Получено 19 ноября 2019.
  25. ^ «Специалисты по связям с общественностью: Руководство по профессиональным перспективам:: Бюро статистики труда США». www.bls.gov.
  26. ^ [1]
  27. ^ ""CCO «Начиная с высокой зарплаты». PR Новости онлайн. 10 июня 2013 г.. Получено 25 декабря 2017.
  28. ^ (PDF). 16 сентября 2013 г. https://web.archive.org/web/20130916105346/http://kornferryinstitute.com/sites/all/files//documents/briefings-magazine-download/Chief%20Communications%20Officers-%20A%20Survey%20of% 20Fortune% 20200% 20Компании% 20.pdf. Архивировано 16 сентября 2013 года. Отсутствует или пусто | название = (помощь)CS1 maint: BOT: статус исходного URL-адреса неизвестен (связь)
  29. ^ Терни, Майкл. "Связи с общественностью правительства". Онлайн-чтения по связям с общественностью. Университет Северного Кентукки. Получено 25 декабря 2017.
  30. ^ а б c «Сотрудник по связям с общественностью - Федеральная зарплата 2016 года». Federalpay.org. Федеральная оплата. Получено 25 декабря 2017.
  31. ^ "Список вакансий" (PDF). cityofconway.com. Город Конвей. 11 октября 2017.
  32. ^ Ли, Джасен (25 марта 2015 г.). "UTA board approves new pay plan for executives, managers".
  33. ^ "Public Relations Manager Salaries in Canada". В самом деле. 21 июн 2019. Получено 8 июля 2019.
  34. ^ J-Source (2014). " J-Source.ca. Дата обращения 8 июля 2019.
  35. ^ "'Leave any attitude in the newsroom,' says PR convert". 9 декабря 2017.
  36. ^ L'Etang, Jacquie (2 September 2004). Public Relations in Britain: A History of Professional Practice in the Twentieth Century. Тейлор и Фрэнсис. ISBN  978-1-4106-1081-2. Получено 22 мая 2013.
  37. ^ Phillips, David (2006), "Towards relationship management: Public relations at the core of organizational development", Журнал коммуникационного менеджмента, Emerald Group Publishing Limited, Дои:10.1108/13632540610664751
  38. ^ Kamau, C. (2009) Strategising impression management in corporations: cultural knowledge as capital. In D. Harorimana (Ed) Cultural implications of knowledge sharing, management and transfer: identifying competitive advantage. Chapter 4. Information Science Reference. ISBN  978-1-60566-790-4
  39. ^ Franklin, Bob; Хоган, Майк; Langley, Quentin; Mosdell, Nick; Pill, Elliot (2009). "Целевая аудитория". Key concepts in public relations. МУДРЕЦ. п.227. ISBN  978-1-4129-2318-7.
  40. ^ Smith, Ronald D. Strategic Planning for Public Relations. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, 2002. Print.
  41. ^ Freeman, R Edward (2004), "The Stakeholder Approach Revisited", Zeitschrift für Wirtschafts- und Unternehmensethik, Rainer Hampp Verlag, 5 (3): 228–241, Дои:10.5771/1439-880X-2004-3-228, S2CID  158039195
  42. ^ Эндрюс, Марк. "Climate Change and Public Relations." StarTribune.com: News, Weather, Sports from Minneapolis, St. Paul and Minnesota. Livefyre, 11 August 2014. Web. 25 ноября 2014 г.
  43. ^ а б c d е ж грамм час я j David., Guth (2012), Public relations : a values-driven approach, Marsh, Charles, 1955- (5th ed.), Boston: Allyn & Bacon, ISBN  9780205811809, OCLC  660088137
  44. ^ Grunig, James E. (March 1978). "Defining Publics in Public Relations: The Case of a Suburban Hospital". Журналистика Ежеквартально. 55 (1): 109–124. Дои:10.1177/107769907805500115. ISSN  0022-5533. S2CID  145019080.
  45. ^ Lister, M., Dovey, J., Giddings, S., Grant, I., & Kelly, K. (2009). New media: A critical introduction. (2-е изд.). Нью-Йорк: Рутледж.
  46. ^ Роуз, Маргарет. "Social Media Marketing (SMM)". WhatsIt.com. Получено 17 октября 2019.
  47. ^ Yann, Arthur. "PR Measurement Standardization: Moving Toward Industry Agreement: PRSA".
  48. ^ а б Kathy Fitzpatrick and Carolyn Bronstein, " Introduction: Towards a Definitional Framework for Responsible Advocacy," in Ethics in Public Relations, Responsible Advocacy, ed. Kathy Fitzpatrick and Carolyn Bronstein (USA: Sage Publications, Inc. 2006), ix.
  49. ^ Marshall, Tim (2002). "Ethics – Who needs them?". Журнал коммуникационного менеджмента. 7 (2): 107–112. Дои:10.1108/13632540310807313. ISSN  1363-254X.
  50. ^ Tobin, Natasha (2005). "Can the professionalisation of the UK public relations industry make it more trustworthy?". Журнал коммуникационного менеджмента. 9: 56–64. Дои:10.1108/13632540510621498.
  51. ^ Kermani, Faiz and Alan Needham. Marketing and Public Relations. Marlow: Institute of Clinical Research, 2006. N. pag. Распечатать.
  52. ^ Cutlip, Scott (1994), Невидимая сила: связи с общественностью: история, Lawrence Erlbaum Associates, ISBN  978-0-8058-1464-4
  53. ^ Gostin, Ira. "Council Post: Reflecting On Ethics And Doing The Right Thing As Professionals". Forbes. Получено 30 ноября 2020.
  54. ^ "Code of Ethics - Public Relations Society of America". Общество по связям с общественностью Америки. Получено 31 октября 2018.
  55. ^ а б Safire, William(1996) The Spinner Spun
  56. ^ "spin" - через The Free Dictionary.
  57. ^ Spin Doctor a Derogatory Term That Needs to Go, Dilenschneider Says. Don Hale PR. Проверено 16 июля 2013.
  58. ^ Dear Gracie: Is ‘Flack’ a Four-Letter Word? | Beyond PR. Blog.prnewswire.com (17 February 2012). Проверено 16 июля 2013.
  59. ^ W. Timothy Coombs and Sherry J. Holladay, "Does Society Need Public Relations? Criticisms of Public Relations" in It's Not Just PR: Public Relations in Society, (Blackwell Publishing Ltd, 2007), 10.
  60. ^ Hoggan, J., Littlemore, R., & Canadian Electronic Library. (2009). Climate cover-up : The crusade to deny global warming / James Hoggan and Richard Littlemore. (DesLibris. Books collection). Vancouver [B.C.]: Greystone Books.
  61. ^ Wattenberg, Martin P. (22 August 1996). Negative Campaign Advertising: Demobilizer or Mobilizer. eScholarship Repository. UC Irvine, Department of Politics and Society. Retrieved on 29 January 2005
  62. ^ Bike, William S. (28 March 2004). Руководство по кампании: Negative Campaigning. CompleteCampaigns.com. City: San Diego. Retrieved on 3 August 2005.
  63. ^ Салетан, Уильям (25 November 1999). "Three Cheers for Negative Campaigning". Шифер. Вашингтон.
  64. ^ Does Attack Advertising Demobilize the Electorate? Stephen Ansolabehere, Shanto Iyengar, Adam Simon, Nicholas Valentino, 1994, Обзор американской политической науки, 88:829–838; Winning, But Losing, Ansolabehere and Iyenger, 1996
  65. ^ Baker, Sherry; Martinson, David L. (2001). "The TARES Test: Five Principles for Ethical Persuasion". Исследовательские ворота.
  66. ^ Эдвард Бернейс Пропаганда (1928) p. 10
  67. ^ Edward Bernays, "Organizing Chaos," in Propaganda, (New York: H. Liverlight, 1928), 10.
  68. ^ Edward Bernays, "Organizing Chaos," in Propaganda, (New York: H. Liverlight, 1928), 11.
  69. ^ See Peter Viggo Jakobsen, Focus on the CNN Effect Misses the Point: The Real Media Impact on Conflict Management is Invisible and Indirect, Journal of Peace Research, vol.37, no.2. Institute of Political Science, University of Copenhagen (2000).
  70. ^ Oakes, Laurie (2010), On the Record: Politics, Politicians and Power, Hachette Australia, p. 191, г. ISBN  978-0-7336-2700-2
  71. ^ Farmer, Yanick (2 January 2018). "Ethical Decision Making and Reputation Management in Public Relations" (PDF). Журнал этики СМИ. 33 (1): 2–13. Дои:10.1080/23736992.2017.1401931. ISSN  2373-6992. S2CID  158618395.

дальнейшее чтение